Gyakori kérdések

Hogyan tudom meg, hogy egy termék raktáron van-e?

Webáruházi rendszerünk zöld pipával jelzi a készleten lévő termékeket.

A rendelhető termékeket sárga felkiáltójellel jelezzük és a gyártói képviseletek európai raktárkészletét tükrözi.

Ha valamilyen terméket megrendelek ma, mikor kapom meg?

Amennyiben készleten lévő (zöld pipa) terméket rendel, úgy azt legkésőbb a megrendelést követő munkanapon el tudjuk indítani Önhöz. 

Amennyiben rendelhető állapotú (sárga felkiáltójel) terméket rendel, kérem számítson rá, hogy a termék legkorábban 5-7 munkanap alatt érkezik meg majd önhöz.

A csomagfeladás napjától számított 1 munkanapon belül várható a szállítmány kézbesítése, vagy Foxpost / GLS automatában történő elhelyezése. 

Telefonon tudnak információt nyújtani?

+3618001790 telefonos AI ügyfélszolgálatunk van (szolgáltató: https://ailine.hu), ami általános webáruházzal és kínálattal kapcsolatos információkkal tud szolgálni, vagy visszahívást tud kérni. Minden más esetben: rendelés státusza, visszáru, elállás...stb. kérjük, e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot az info@koalakave.hu címen vagy WhatsAppon a weboldalon keresztül, és rövid időn belül válaszolunk.

Megrendelés nélkül is tudok vásárolni?

Nem, kérjük minden esetben rendelje meg a kívánt terméket a webáruházban, és mi azonnal értesítjük a vásárlás folyamatának minden lépéséről.

Van lehetőség a megrendelés személyes átvételére?

Nincsen.

Nem sikerült a bankkártyás fizetés. Mit tegyek?

Kérjük adjon le egy új megrendelést és próbálja bankkártyával kifizetni ismételten, vagy utalja el számunkra a vásárlási összeget.

Banki adataink: OTP Bank, Közösségi Kávétermelő Kft. 11707031-21452419

Külföldre is szállítanak?

Kizárólag az EU-n belül cégek számára. Szállítási kondíciókról érdeklődjön.

Hová tudom visszaküldeni a terméket Foxposttal:

Közösségi Kávetermelő Kft.

Foxpost automata: Bp. 02. ker., Rózsadomb Center

Tel: +36209727640

Email: info@koalakave.hu